Обратились к ОЛК три года назад. Искали склад и транспортную компанию в одном лице для успешной и быстрой доставки товара. Пользуемся услугами ответственного хранения и транспортно-экспедиционного обслуживания.
Результатом работы довольны. Наш менеджер, Валентина Богомолова, виртуозно закрывает наши «пробелы» в минимальные сроки. Например, нам необходимо было переупаковать груз в другой квант, а на следующий день доставить клиенту. Валентина организовала этот процесс на «отлично».
Нравится форма оформления заявок на сайте, открытость менеджера к решению поставленных задач, готовность помочь и проконсультировать по поводу оформления документов.
Не нравится слишком долгий срок рассмотрения претензий. Хотелось бы минимизировать до 10 дней. Эта проблема пока в рассмотрении.
Результат оцениваем как удовлетворительный. С высокой вероятностью обратимся в будущем и порекомендуем.
«Бейби-трейд», Татьяна Панасюк, логист
Сотрудничаем с ОЛК более пяти лет. Узнали из рекламы, выбрали по отзывам. Обратились за услугами ответственного хранения на складе в Москве, сборки заказов, маркировки, отгрузки и доставки товаров по ЦФО.
Ожидали оказание услуг на высшем уровне, минимальные затраты, своевременная доставка товаров. Ожидания оправдались полностью.
Результаты и качество работы на «отлично», особенно при взаимодействии с менеджером Богомоловой Валентиной. Валентина всегда оказывает помощь и консультирует в вопросах отгрузок, документов и прочего, оперативно помогает решить проблемы, возникающие в процессе работы. Например, однажды мы забыли сделать заявку на доставку товара до клиента на сайте ОЛК. Заказ необходимо было доставить в определенную дату. Валентина приложила все усилия, чтобы помочь решить вопрос. В итоге заказ был доставлен вовремя в полном объеме.
Были случаи, когда мы забывали сделать заявку на приемку товара. Валентина всегда находила окно для приемки, во избежание простоя авто. Таких ситуаций за все время сотрудничества было немало, и в большинстве случаев проблемы успешно разрешались. Мы очень благодарны за это.
Мы не всегда оперативно получаем обратную связь по некоторым вопросам. Предполагаем, что так происходит из-за высокой загруженности сотрудников. Но в последнее время обязанности разделены между сотрудниками равномерно, и решение вопросов происходит более оперативно.
В целом результаты работы ОЛК оцениваем на 4, а сотрудничество с менеджером Валентиной — безусловно на 5.
Обязательно будет рекомендовать ОЛК. Уходить не собираемся.
ООО «Первая Крупяная Компания», Мирошниченко Елена, ведущий специалист отдела логистики
